to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Taahhütlü Tarifeye Geçiş Ve Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması
Vodafone hattımı, adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde çekim problemi yaşadığım için farklı bir operatöre taşıdım. Ancak, bilgim dışında taahhütlü tarifeye geçirildiğim söylenerek, 15.10.2025 tarihli faturama 1590 TL cayma bedeli yansıtıldı ve toplam 2148 TL fatura çıkarıldı. Şubat 2025’te taahhütlü tarifeye geçtiğim iddia edildi fakat bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme, teklif, SMS veya onay mesajı iletilmedi.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve itiraz ettim, ancak yardımcı olunmadı. Taahhütlü bir tarifeye geçişim kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Vodafone’dan, bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
