Vodafone Uygulamasında Yanlış Gösterilen Cayma Bedeli Nedeniyle Fazla Ücret Yansıtılması

Vodafone faturalı kırmızı tarifeli hattımın cayma bedeli ile ilgili olarak mobil uygulama üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşadım. Vodafone uygulamasında cayma bedelim 1.885,33 TL olarak görünmesine rağmen, tarafıma 4.255 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Uygulama gerçek tutarı göstermediği için yanıltıldım ve onay verdiğim tutarın çok üzerinde bir ücret çıkarıldı.

07.10.2025 tarihinde sözleşmemi Vodafone mobil uygulaması üzerinden iptal ettim. 11.12.2025 tarihinde tarafıma SMS ile cayma bedeli olarak 4.255 TL tutar bildirilmiştir. Ben uygulama üzerinden 1.885,33 TL cayma bedeline onay verdim, ancak faturama bu tutarın çok üzerinde bir cayma bedeli yansıtıldı. Hattıma ait telefon numarasının son 4 hanesi 3742’dir.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca bana cayma bedeli tutarını söylediler, neden farklı bir tutar çıktığı ya da uygulamada neden farklı göründüğü hakkında hiçbir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Vodafone uygulamasında gördüğüm ve onayladığım 1.885,33 TL cayma bedelinin esas alınmasını, 4.255 TL olarak yansıtılan hatalı cayma bedelinin düzeltilmesini ve fazladan talep edilen tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.