to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelinde Yüksek Tutar Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattım (054******29) için bugün, 11 Kasım 2025 tarihinde faturama 2023,5 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedelinin 1500 TL olduğu bilgisi verildi. Faturama yansıyan tutar ise çok daha yüksek ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme veya taahhüt süresiyle ilgili bir belge sunulmadı.
Cayma bedeli, Ekim-Kasım 2025 dönemine ait faturama yansıtıldı ve bu tutarın haksız yere ve çok yüksek şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tatmin edici bir açıklama alamadım.
Vodafone’dan beklentim, cayma bedelinin yasal mevzuata uygun şekilde hesaplanması ve bu tutarın iptal edilmesidir. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
