to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelinin Uygulamada Görünen Tutarın Üzerinde Faturalandırılması Ve Açıklama Eksikliği
16 Temmuz 2025 tarihinde başlayan Vodafone aboneliğimi, 23 Ekim 2025 tarihinde sonlandırdım. Aboneliğimi iptal etmeden önce Vodafone mobil uygulamasında taahhüt cayma bedelinin 1100 TL olarak göründüğünü özellikle kontrol ettim. Ancak abonelik iptalinden sonra tarafıma gelen fatura mesajında, cayma bedeli olarak 2178,82 TL yansıtıldığı bilgisini aldım.
Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlamak ve uygulamada belirtilen cayma bedelinden farklı bir ücret alınmasının gerekçesini öğrenmek istiyorum. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda da net bir açıklama alamadım ve e-posta ile yaptığım başvuruya da henüz dönüş yapılmadı.
Vodafone’dan beklentim, uygulamada belirtilen cayma bedeli tutarının esas alınması ve fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesidir. Konunun bir an önce incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
