Vodafone Cayma Bedelinde Haksız Ve Açıklanamayan Fazla Ücret

Vodafone faturalı mobil hattımın tarife iptali sırasında, haksız bir şekilde çok yüksek cayma bedeli yansıtıldı. Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedeli 200 TL olarak görünürken, 01.12.2025 son ödeme tarihli faturama 800 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bunun üzerine, müşteri temsilcisinin bile açıklayamadığı ekstra 800 TL daha eklendi. Toplamda, neye ait olduğu belli olmayan fazladan bir tutarla karşılaştım.

İşlem 06.11.2025 tarihinde yapıldı ve 5433****55 numaralı hattıma ait faturada bu tutarlar yer aldı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, önce kendilerini aramam gerektiğini, bu yüzden böyle bir durum oluştuğunu söylediler; ancak faturadaki 800 TL’lik kısmın tam olarak nereden kaynaklandığını açıklayamadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ben, cayma bedelinin Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm tutara göre düzeltilmesini, faturama yansıtılan fazla tutarların iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen fazlalığın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, faturadaki kalemlerin neye istinaden yazıldığının ayrıntılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum.