to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında Yanıltıcı 0 TL Cayma Bedeli Sonradan 720 TL Olarak Çıktı
Vodafone faturalı hattımın tarifesini yaklaşık bir ay önce yeniledim. Yeni tarifeye geçtikten sadece 5 gün sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce Vodafone Yanımda uygulamasından cayma bedeline baktığımda ekranda “0 TL” olarak görünüyordu, bu nedenle herhangi bir ek ücret çıkmayacağını düşünerek numara taşıma işlemini gerçekleştirdim.
Buna rağmen hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 720 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı ve bu tutar her gün SMS ile hatırlatılıyor. Uygulamada 0 TL olarak görünen cayma bedeline güvenerek işlem yaptığım için bu ücreti haksız buluyorum ve ödemek istemiyorum.
Vodafone’un bu durumu inceleyerek, uygulamada 0 TL göründüğü halde sonradan yansıtılan 720 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
