to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında Çocuğum Tek Tıkla Numaramı Değiştirdi, Eski Numaramı Geri Alamıyorum
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Eski numaram 5425094008 idi. Yaklaşık 48 saat önce Vodafone Yanımda uygulamasından, tamamen yanlışlıkla, 9 yaşındaki çocuğum numara değişikliği işlemini yapmış ve 1 dakika içinde iki kez numara değişikliği gerçekleşmiş. Şu anda hattımın yeni numarası 5425****14 olarak gözüküyor.
Bu durumun farkına varır varmaz Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve eski numarama geri dönmek istediğimi ilettim. Ancak bana, çok kısa süre içinde iki kez numara değişikliği yapıldığı için eski numaramı geri veremeyeceklerini söylediler. 9 yaşındaki bir çocuğun bu kadar kritik bir işlemi bu kadar kolay yapabilmesini, uygulamada bu konuda ek bir güvenlik veya onay adımı olmamasını gerçekten anlayamıyorum.
Eski numaramı uzun yıllardır bankalarımda, faturalarımda, resmi kayıtlarımda ve birçok önemli hesabımda aktif olarak kullanıyorum. Bu nedenle numaranın değişmesi hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde zorlaştırıyor. Vodafone’dan, 5425094008 numaralı eski hattımı tekrar kullanımına açmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Senelerdir kulland8gim numara 3 gündür ne ulaşabiliyorlar bana ne bankalarla işlem yapabiliyorum işyerinde ciddi sıkıntılara düştüm ulaşılamayınca lütfen ricam acil müdahale ve numaramın geri istiyorum tesekkurederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çağrı merkezinden numaramı geri alamayacağımı belirtti çalışan dönüş yapan arkadaşa emeği ve izahı için buradan çok teşekkür ederim... Ama bu da Vodafone alakasız numaramı vermemek için kısıtlama sisteme eklemiş bence bu kısıtlamadan dolayı çağrı merkezi yardımcı olamadı
