to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Eski numaram 5425094008 idi. Yaklaşık 48 saat önce Vodafone Yanımda uygulamasından, tamamen yanlışlıkla, 9 yaşındaki çocuğum numara değişikliği işlemini yapmış ve 1 dakika içinde iki kez numara değişikliği gerçekleşmiş. Şu anda hattımın yeni numarası 5425****14 olarak gözüküyor.
Bu durumun farkına varır varmaz Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve eski numarama geri dönmek istediğimi ilettim. Ancak bana, çok kısa süre içinde iki kez numara değişikliği yapıldığı için eski numaramı geri veremeyeceklerini söylediler. 9 yaşındaki bir çocuğun bu kadar kritik bir işlemi bu kadar kolay yapabilmesini, uygulamada bu konuda ek bir güvenlik veya onay adımı olmamasını gerçekten anlayamıyorum.
Eski numaramı uzun yıllardır bankalarımda, faturalarımda, resmi kayıtlarımda ve birçok önemli hesabımda aktif olarak kullanıyorum. Bu nedenle numaranın değişmesi hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde zorlaştırıyor. Vodafone’dan, 5425094008 numaralı eski hattımı tekrar kullanımına açmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Temmuz ve Ağustos aylarında Vodafone faturalı hattımda onayım olmadan iki kez tarife değişikliği yapıldı. İlkinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan farklı bir tarifeye geçirildim ve müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi benim uygulamadan yaptığım ve SMS ile bilgi verildiği söylendi. Ancak ba...
Uzun süre boyunca Vodafone’a ait mobil hattımı kullandım ve bu hatta tanımlı olan eski numaram üzerinden birçok önemli kuruma ve hesaba (banka, uygulama vb.) erişim sağlıyordum. Ancak bu numaramı 1 seneden fazladır kullanamıyorum ve numaraya erişimim olmadığı için bu hesaplarıma giremiyorum. Vodafo...
Vodafone’da üzerime kayıtlı olan faturalı hattım, borç nedeniyle bir süre önce iptal edildi. O dönem müşteri hizmetlerini aradığımda, eski numaramı ancak bir yıl geçtikten sonra tekrar alabileceğim bilgisi verildi. Bu nedenle özellikle bir yılın dolmasını bekledim. Üzerinden bir yıldan daha uzun sü...
1 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım olan 5433****65 numarasının son 4 hanesini değiştirerek 5433****59 numarasına geçiş yaptım. Ancak iki gün sonra (3 Eylül) eski numarama geri dönmek için talep oluşturdum ve müşteri temsilcisi, 7 gün içinde dönüş yapılarak değişikliğin gerçekleşeceğini ...
4 ay önce Vodafone online müşteri hizmetlerinden numara değişikliği işlemi yaparak yeni bir faturalı hat aldım ve bu işlem sırasında ek ücret ödedim. Ancak yeni verilen numara, daha önce başka bir kişiye ait olduğu için, hattı kullanmaya başladığım günden bu yana sürekli olarak eski sahibini tanıyan...
Yorumlar