to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında Cihaz Puanım Sıfırlandı Ve 50 Bin TL Değerindeki Puan Geri Yüklenmedi
Vodafone hattım yaklaşık 4 yıldır aktif ve uzun süredir düzenli olarak kullandığım cihaz puanlarım vardı. Yaklaşık 3 ay önce Vodafone uygulamasına girdiğimde cihaz puanımın tamamen silindiğini, bakiyemin 0 TL göründüğünü fark ettim. Herhangi bir kullanım yapmadığım ve hak kaybına neden olacak bir işlemim olmadığı halde yaklaşık 50.000 TL değerindeki cihaz puanımın tek taraflı olarak sıfırlandığını görüyorum.
Konu hakkında Vodafone ile görüştüğümde tatmin edici, net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülemedi. Uzun yıllardır bu hattı kullanmama rağmen böyle yüksek tutarlı bir puanın hiçbir somut gerekçe sunulmadan silinmesini kabul etmiyorum.
Silinen yaklaşık 50.000 TL tutarındaki cihaz puanlarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde 4 yıldır kullandığım Vodafone hattımı iptal ettirmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
