Sürekli Kesintiler Ve Randevu Gelmemesi Nedeniyle Yaşadığım İnternet Mağduriyeti

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde sabit kesinti sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir buçuk ay önce başlayan bu sorun bazı günler ekiplerin gelmesiyle geçici olarak düzeldi, ancak kısa süre sonra internet yeniden kesildi ve bu durum birkaç kez tekrarlandı. Son olarak 4 gündür tamamen internetsiz kaldık ve randevu oluşturulmasına rağmen hiçbir görevli gelmedi. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlayamıyoruz.

Bu süreçte 10 kereden fazla TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak sahada somut bir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Defalarca aramama ve randevu verilmesine rağmen kimsenin gelmemesi sebebiyle artık kendimi oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Hizmet numarası olarak kullandığım telefon numaram 535 *******63’tür.

Bu kesinti yüzünden evden yapmamız gereken işleri yapamıyoruz, ayrıca üniversiteye hazırlanan kardeşim ders çalışmak için internete ihtiyaç duyduğu halde bağlantı olmadığı için ciddi şekilde mağdur oldu. Uzun süredir düzgün faydalanamadığım ve özellikle tamamen internetsiz kaldığımız günler için kullanılmayan sürelerin faturalara yansıtılmamasını, bu dönem için ücret iadesi veya indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak tarafıma özel bir kampanya veya avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.