to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında 5G 25 GB Tarifi Görünmediği İçin Arama Yapamıyorum
Acil!
Vodafone’a faturasız hatta numara taşıma kapsamında 5g Fırsat 25 GB tarifesine geçtim ve hattım açıldı. Hattım açılır açılmaz Vodafone Yanımda uygulamasından kolay paketler bölümüne girdim fakat bu tarife görünmediği için paketi satın alamadım. Buna karşılık sadece daha yüksek fiyatlı paketler görünüyor.
Müşteri hizmetlerine arayarak ulaşamadığım için uygulama üzerinden yazdım fakat saçma sapan yanıtlar aldım. Ben paket diyorum o şebeke diyor. Sonunda yine dalga geçer gibi aramamı söylüyor. Tarifem tanımlansa arama yaparım değil mi!
5g Fırsat 25 GB tarifemin hattıma bir an önce, eksiksiz ve ek bir ücret yansıtılmadan tanımlanmasını ve arama yapamayacak durumda kalmamam için sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Acil!
Online üzerinden başvuru yaparak numaramı Vodafone faturasız hatta 5g Fırsat 25 GB tarifesine taşıdım. Kartımı aldığım bayii uygulamayı indirip paketi kolay paketlerden seçip yükleyeceksiniz dedi. Hattım açılır açılmaz Vodafone yanımda uygulamasından kolay paketler bölümüne girdim fakat bu paket görünmüyordu. Sadece daha yüksek fiyatlı paketler görünüyordu.
Dakikam olmadığı için müşteri hizmetlerini arayamadığımdan uygulama üzerinden yazdım fakat saçma sapan yanıtlar aldım. Ben paket diyorum o şebeke diyor, sonunda yine dalga geçer gibi aramamı söylüyor. Tarifem tanımlansa arama yaparım değil mi!
Bu durumu acil başlığıyla Şikayetvar'a yazdım ve sabahın bir körü yazdığım şikayet için akşam saatler sonra Dilan isimli şahıs tarafından arandım! Bana çözüm bulmak yerine bayiye gidip yapmamı söyledi! Online yapılan işlemleri neden bayiye gidip yapıyorum! Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz! Rahatsız olduğumu kalkacak halim olmadığını yatak istirahatinde olduğumu söylüyorum bayiye gideceksiniz diyor! Hastayım gidemiyorum anlamıyor musun diyorum! Ya gideceksiniz ya da faturalı hatta geçirelim deyip bana yüksek fiyatlı tarife sunuyor! Siz müşteriyle dalga mı geçiyorsunuz! Üstelik şikayetimin altına da yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık yazmış! Yalancıüç kağıt çı! Nereye giderildi problemim! Nereye tamamladın gerekli işlemleri! Dilan isimli bu şahıs hakkında şikayet oluşturup durumun incelenmesini istiyorum! Ve 5g Fırsat 25 GB tarifemin hattıma bir an önce eksiksiz ek bir ücret yansıtılmadan tanımlanmasını ve arama yapamayacak durumda kalmamam için sorunumun acilen çözülmesini istiyorum!
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
