Linens Mobil Uygulamasında Yanıltıcı Kampanya Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

30.10.2026 tarihinde Linens mobil uygulaması üzerinden Linens House tiny ledli dekor ürününü satın almak istedim. Ürünün sayfasında ve sepette “1000 TL ve üzerine 199 TL” ibareli bir kampanya görünmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde fiyat kesinlikle değişmedi ve kampanya uygulanmadı.

Bu durum üzerine i***@linens.com.tr adresine e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, sayfada güncelleme olduğunu, şu an böyle bir kampanya bulunmadığını ve bu nedenle indirimin geçerli olmadığını söylediler. Aynı sayfaya tekrar girdiğimde gerçekten kampanya ibaresinin kaldırıldığını gördüm.

Ben o gün bu ürünü almak istiyordum ve uygulamada yer alan bu kampanya bilgisinin sonradan kaldırılması, kullanıcı açısından yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Uygulamada o an açıkça görülen kampanyanın alışverişime uygulanmasını veya bu konuda tarafıma makul bir telafi sunulmasını, ayrıca benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için kampanya / fiyatlama kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.