Zara Siparişimin Hazırlık Aşamasında Kalması Ve Teslimat Gecikmesi

Zara online mağazasından 23 Ekim 2026 tarihinde verdiğim 5486*****64 numaralı siparişim, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor. Siparişi oluştururken tahmini teslim tarihi 24 Ekim olarak görünmesine rağmen, daha sonra teslimat aralığı 28–30 Ekim olarak değiştirildi ve şu an hâlâ bu şekilde görünüyor.

Konu ile ilgili olarak firma ile iletişime geçtim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş olmadı ve siparişim hâlâ gönderilmedi. Ne gecikmeye dair net bir açıklama ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine ilişkin bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin hiçbir şekilde iptal edilmeden, tüm ürünlerin eksiksiz şekilde hazırlanarak acilen kargoya verilmesini ve bana net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.