to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında 269 TL’lik Kolay Paket İşlemi Hatası Ve Provizyon Sorunu
10 Mayıs Pazar günü saat 00.21 civarında Vodafone hattıma 269 TL tutarında kolay paket almak için Vodafone uygulaması üzerinden işlem yaptım. Kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra 3D Secure doğrulama kodunu da girerek onayladım ancak işlem sırasında hata verdi ve ben de uygulamadan çıktım.
İşlem hata vermesine rağmen kartımın provizyonda olan işlemlerinde 269 TL’lik tutarın çekilmiş gibi göründüğünü fark ettim, fakat aldığım kolay paket hattıma tanımlanmadı. Tüm ödemeler kısmında işlem görünmezken, provizyonda bu tutar hâlâ yer alıyor.
Faturasız Vodafone hattım için yaptığım bu işlemde, ya 269 TL’lik tutarımın kartıma iade edilmesini ya da ilgili kolay paketin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
