to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Paket Yüklenmedi: 1299 TL İadesi Talebi
29 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:28’de Ziraat Mobil üzerinden Vodafone hattıma 1299 TL tutarında “1299 sınırsız kolay paket” yüklemek için ödeme yaptım. Ödeme banka hesabımdan çekildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma hiçbir paket tanımlanmadı.
İşlem sonrasında ne Vodafone’dan ne de bankadan herhangi bir onay SMS’i, hata mesajı ya da bilgilendirme almadım. Şu anda hem param çekilmiş durumda hem de paketim hatta yansımamış görünüyor.
Ödenen 1299 TL’ye karşılık ilgili kolay paketimin hattıma bir an önce tanımlanmasını veya aksi durumda tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Nisan 2026 günü saat 18.28 civarında Vodafone hattıma Kolay Paket Sınırsız 1299 TL’lik paketi Ziraat Mobil uygulaması üzerinden satın aldım. Ücret banka hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı, hatta hiçbir kullanım hakkı gelmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana 24 saat içinde paketin yükleneceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hatta herhangi bir paket tanımlanmadı ve mağdur durumdayım.
Ödemesini yaptığım Kolay Paket Sınırsız 1299 TL’lik paketimin hattıma bir an önce tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşimiz gücümüz var yükleyin paketi 1299 Tl para verdim
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
