A101 Mağazasında Metropol Kart İşlem Hatası Ve İade Sorunu

24.10.2026 tarihinde İzmit Tepeköy Mahallesi, Bayındırlık mevkii kapalı yüzme havuzu sokağındaki A101 mağazasından Metropol kart ile eşimin kartından 430 TL’lik alışveriş yapmak istedik. Kasada yaşanan sistem sorunu nedeniyle ürünlerimizi alamadık ancak Metropol kart tarafında işlem onaylı görünmeye devam ediyor. Mağaza çalışanı 2-3 güne hesaba yatacağını, işlemi iptal ettiğini ve fişi attığını söyledi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ücret hesabımıza geri dönmedi.

Bu süreçte hem A101 ile hem de Metropol kart müşteri hizmetleri ile iki kez görüştük, Metropol kart tarafında işlemin onaylı göründüğü, A101 tarafından da tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı ifade edildi. Mağaza çalışanı ise bölge sorumlusundan geri dönüş alamadığını söylemekten başka bir adım atmadı ve sorun halen çözülemedi.

Biz bu işlemle ilgili olarak ya ürünlerimizi sorunsuz bir şekilde teslim almak ya da 430 TL’nin en kısa sürede Metropol karta iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin hızla incelenerek, tarafımıza yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını ve ödemenin ya ürün ya da iade şeklinde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.