to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ücretsiz Oyun İçin 542 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma tanımlı hattımdan Google Play üzerinden Crazy Car Drift adlı ücretsiz bir oyunu indirdim. Oyun ücretsiz görünmesine rağmen 30.12.2025 tarihli faturama 542 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Uygulama içinde herhangi bir satın alma veya abonelik işlemi kesinlikle yapmadım.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler ve sorun çözümsüz bırakıldı. Ücretsiz görünen bir uygulama için, bilgim ve onayım dışında bu şekilde yüksek bir tutarın faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Hattıma yansıtılan 542 TL’lik bu ücretin incelenerek, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattıma bu tür dış kaynaklı abonelik veya içerik ücretlendirmelerinin onaysız yansıtılmaması konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
5 ten sonra aramanızı rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuzu kolay ca düzelten hanım efendiye teşekkür ederim
