İzinsiz Novafun World Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattıma Google Play üzerinden Crazy Drift Car isimli oyunu indirdikten sonra, hiçbir onay vermediğim halde Novafun World isimli oyun servisine abonelik başlatıldığına dair bir SMS aldım. Mesajda “Aylık vergiler dahil 279 TL’ye Novafun World oyun servisi için şifreyi giriniz. Şifre: 8187. Abonelik başladığında aylık ücret faturaya yansır. İptal edilmezse aboneliğiniz aylık olarak yenilenecektir. B003” ifadeleri yer alıyordu.

31.12.2025 tarihinde başlayan bu abonelik için faturama 279 TL yansıtıldı. Ben bu servise ne bilerek başvurdum ne de herhangi bir onay ekranını görüp onayladım. Buna rağmen, sanki kendi rızam varmış gibi işlem yapılmasını son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliği kendi ekranlarından iptal edemediklerini söylediler. Oysa bana gelen SMS’te “iptal novafun yazıp 1240’a gönderin” bilgisi yer alıyor. Bu tür servislerin, oyun gibi masum görünen uygulamalar üzerinden, kullanıcıların açık ve net onayı olmadan devreye girmesi Vodafone’un denetim sorumluluğuyla da çelişmektedir.

Novafun World aboneliğimin derhal iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen 279 TL’nin faturamdan tamamen iade edilmesini ve hattım üzerinden benzer şekilde izinsiz servis başlatılmasını engelleyecek kalıcı bir önlem alınmasını talep ediyorum.