to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ücret Artışına Karşı Şikayet
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 15 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Dün itibarıyla taahhüdüm bitti ve o güne kadar aylık yaklaşık 400 TL ödediğim tarifemin ücreti, hiçbir makul açıklama yapılmadan 700 TL’ye yakın bir seviyeye çıkarıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “sunabileceğimiz tarifeler bunlar” denildi ve uzun süredir müşterileri olmama rağmen herhangi bir yardımcı olma çabası, indirim ya da daha uygun bir tarife alternatifi sunulmadı. Kastamonu Bozkurt’ta kayıtlı hattım için bu kadar yüksek oranda bir artış yapılmasını kabul edemiyorum.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, mevcut tarifemin makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse taahhüt öncesi ödediğim fiyata yakın bir ücretle devam edebileceğim bir tarife sunulmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu aşırı fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanan emekli bir aboneyim. Mevcut paketim 419 TL ve bu pakette Vodafone’lulara özel sınırsız konuşma hakkım bulunuyor. Bugün saat 17.30 civarında arandım ve bana önce Vodafone’lulara özel sınırsız paket için 690 TL, daha sonra yine Vodafone’lulara özel sınırsız paket için 625 TL, sınırsız özelliği olmayan paket için ise 565 TL teklif edildi.
Şu anda zaten Vodafone’lulara özel sınırsız konuşma içeren paketimi 419 TL’ye kullanırken, aynı özellik için bugün 625 TL ve 690 TL gibi çok daha yüksek rakamların teklif edilmesi beni rahatsız etti. Tüm bu teklifler ve fiyat bilgileri bugün içinde tarafıma iletildi.
Kastamonu Bozkurt’ta kayıtlı hattım için, yaklaşık 15 yıllık Vodafone müşterisi ve emekli biri olarak, mevcut paketimin daha makul ve bütçemi zorlamayacak bir fiyata çekilmesini talep ediyorum. Sadakatimin ve emekli olmamın göz önünde bulundurularak daha uygun bir tarife ile yeniden değerlendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
