to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yeni Taahhüt Teklifindeki Fahiş Fiyat Artışı
Vodafone mobil hattımı 1 yıldır faturalı olarak kullanıyorum ve mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kaldı. Şu an aynı kullanım hakları için aylık 392 TL ödüyorum. Taahhüt sürem yaklaşınca, hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden incelediğimde, aynı kullanım hakları için yeni 1 yıllık taahhüt teklifinin 745 TL olarak sunulduğunu gördüm.
Aradığımda da tarafıma mevcut tarifemin aynısı için 745 TL’lik yeni taahhüt ücreti beyan edildi. Mevcut ödediğim tutarla kıyaslandığında bu ücretin oldukça yüksek ve makul bir zam oranının çok üzerinde olduğunu düşünüyorum. Uzun süredir müşteri olmama rağmen, bana daha uygun bir fiyat ya da alternatif bir paket sunulmaması da kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan talebim, aynı kullanım hakları için fahiş düzeyde artış yapılmadan, makul oranda bir zamla yeni taahhüt imkanı sağlanmasıdır. Ayrıca mümkünse mevcut kullanım haklarıma yakın, ama daha uygun fiyatlı farklı bir tarife seçeneğinin sunulmasını ya da kullandığım tarifedeki ücretin makul seviyeye geri çekilmesini bekliyorum. Konunun incelenerek tarafıma daha makul bir teklif ile geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone
