to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Türkiye İçindeki Kullanımım İçin Yansıtılan Yurt Dışı Ücretine İtiraz ve İptal Talebi
Vodafone hattım faturalı ve 22 Mayıs – 22 Haziran dönemine ait faturama, Datça Knidos Antik Kenti tarafında yaptığım kullanım nedeniyle yaklaşık 500 TL tutarında “yurt dışı kullanımı” gibi görünen ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim.
26 Mayıs tarihinde Datça Knidos bölgesindeydim ve Türkiye sınırları içinde olduğum için hattımın yurt dışı kullanımı olarak değerlendirilip ekstra ücret yazılacağını hiç bilmiyordum, bu konuda tarafıma hiçbir uyarı veya bilgilendirme mesajı da gelmedi. Türkiye sınırları içinde olduğumu düşündüğüm bir bölgede, haberim olmadan hattımın yurt dışı kullanımı gibi ücretlendirilmesi beni mağdur etti.
Bu nedenle, Türkiye sınırları içindeki kullanımım için yansıtılan yaklaşık 500 TL’lik bu ek ücretin iptal edilerek faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü
