to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Telsiz Kullanım Ücretinde Haksız Fark
Vodafone faturalı hattım için 299 TL’lik bir tarifeye geçtim, ancak tarafıma gelen ilk faturada 347,50 TL ücret yansıtıldı. Aradaki farkın telsiz kullanım ücreti olarak alındığını gördüm.
Telsiz kullanım ücreti olarak benden 48 TL tahsil edilirken, başka kullanıcıların aynı kalem için 21,50 TL gibi çok daha düşük tutarlar ödediğini görüyorum. Bu durum, aynı hizmet için benden neden daha yüksek bir ücret alındığı konusunda ciddi bir soru işareti oluşturuyor.
Bu farkın sebebiyle ilgili Vodafone tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerini de henüz aramadım. İnternetten yaptığım araştırmada, bu ücretin her ay alınacağını öğrendim ve bu durum beni rahatsız ediyor.
Hat numaram 0536*******88’dir. Benden alınan telsiz kullanım ücretinin diğer kullanıcılarla aynı makul seviyeye indirilmesini ve aradaki farkın neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimle ilgili düzeltmeyi ve gerekçeli bilgilendirmeyi yaptığı için müşteri temsilcisi Rukiye hanıma teşekkür ederim.
