to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Teklifini Geri Çekti, Fiyat Artışı Hakkında Şikayet
Kendimi bildim bileli Vodafone kullanıcısıyım. Hattım yıllardır bir arkadaşımın üzerine kayıtlıydı, Vodafone ile devam etmek istediğim için geçen yıl hattı kendi üzerime aldım ve bunun maliyetini bir yıldır taksitli şekilde faturama ek olarak ödüyorum. Hattı kendi üzerime aldığım sırada ücreti 290 TL olan bir tarifeyi seçtim ve bu tarifenin süresi 30 Haziran’da bitecek.
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone tarafından aranarak bilgilendirildim ve aynı pakete 370 TL üzerinden devam edebileceğim söylendi. Yoğun çalıştığım için o anda net bir karar veremedim, Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol edeceğimi belirttim. Ancak bir hafta gibi çok kısa bir süre sonra aynı tarifenin fiyatının 460 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Zaten bir yıldır, tarifemin üzerine hattı kendi üzerime aldığım için ek ücret ödüyor ve toplamda 460 TL civarında fatura ödüyorum. Böyle bir fiyat artışı olacağını bilseydim hattı kendi üzerime bile almaz, direkt farklı bir operatöre geçerdim.
Bana telefonla sunulan 370 TL’lik teklifin bu kadar kısa sürede geçersiz hale getirilmesini hem müşteri sadakatine hem de adalete uygun bulmuyorum. Vodafone’dan, bana iletilen eski teklifin (370 TL) tekrar geçerli sayılmasını ve aynı tarifeye bu fiyattan devam etme hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı bir operatöre geçiş yapmayı düşünüyorum.
Gelişme
Kendimi bildim bileli Vodafone kullanıcısıyım. Hattım yıllardır bir arkadaşımın üzerine kayıtlıydı, Vodafone ile devam etmek istediğim için geçen yıl hattı kendi üzerime aldım ve bunun maliyetini bir yıldır taksitli şekilde faturama ek olarak ödüyorum. Hattı kendi üzerime aldığım sırada ücreti 290 TL olan bir tarifeyi seçtim ve bu tarifenin süresi 30 Haziran’da bitecek.
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone tarafından aranarak bilgilendirildim ve aynı pakete 370 TL üzerinden devam edebileceğim söylendi. Yoğun çalıştığım için o anda net bir karar veremedim, Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol edeceğimi belirttim. Ancak bir hafta gibi çok kısa bir süre sonra aynı tarifenin fiyatının 460 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Zaten bir yıldır, tarifemin üzerine hattı kendi üzerime aldığım için ek ücret ödüyor ve toplamda 460 TL civarında fatura ödüyorum. Böyle bir fiyat artışı olacağını bilseydim hattı kendi üzerime bile almaz, direkt farklı bir operatöre geçerdim.
Bana telefonla sunulan 370 TL’lik teklifin bu kadar kısa sürede geçersiz hale getirilmesini hem müşteri sadakatine hem de adalete uygun bulmuyorum. Vodafone’dan, bana iletilen eski teklifin (370 TL) tekrar geçerli sayılmasını ve aynı tarifeye bu fiyattan devam etme hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı bir operatöre geçiş yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
