to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Tek Kasa Açıkken Çalışanın Saygısız Cevabı
29 Eylül akşamı saat 19.00 civarında Rize Ardeşen Fırtına Mahallesi’indeki Şok markete alışveriş için gittim. Alışverişimi tamamladıktan sonra kasaya yöneldiğimde çok uzun bir sıra vardı ve sadece tek bir kasa açıktı. Diğer kasanın kapalı olmasına anlam veremediğim için, neden diğer kasanın açılmadığını ve oradan da ödeme alınıp alınamayacağını kasiyere sordum.
Sorduğum bu soru üzerine kasiyerden “İşimi sizden mi öğreneceğim” şeklinde, oldukça saygısız ve fütursuz bir cevap aldım. Buna ek olarak mimikleri ve tavırları da son derece ters ve kaba bir şekildeydi. Bu tutumdan sonra hem ortamdan hem de çalışan davranışından rahatsız olduğum için aldığım ürünü yerine bırakıp mağazadan ayrıldım.
Müşteri olarak saygılı bir dille sorduğum bir soruya bu şekilde kaba bir karşılık verilmesini kabul etmiyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu personelin müşterilere karşı daha saygılı olması için gereken eğitimin verilmesini ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
