Vodafone Tek Taraflı Sözleşme Değişikliği Ve Ücret Artışı İtirazı

Vodafone Yanımda üzerinden 20 GB internet ve sınırsız pas sosyal paketi içeren, 12 aylık taahhütlü bir paket kullanıyorum. Ayda 497 TL ödüyorum ve bu taahhüdün 12 ay boyunca aynı şartlarla devam edeceğini düşünerek onaylamıştım.

31 Temmuz saat 18:17’de 0544********88 numaralı hattıma Vodafone müşteri temsilcisinden arama yapıldı ve mevcut kampanyamın kapandığı, sosyal paketimin iptal edilip yerine +20 GB internet verilerek ücretin 600 TL’ye çıkarılması teklif edildi. Yani hem sosyal paketim iptal edilmek isteniyor hem de üzerime 145 TL fazla ücret çıkarılmaya çalışılıyor.

12 aylık olarak yapılan bir kampanyanın 2 ay dolmadan “kapandı” denilerek yeniden paket ve daha yüksek ücret önerilmesini kabul etmiyorum. Biz bu kampanyadan kendi isteğimizle ayrılsak cayma bedeli ödeyecektik, şimdi ise taahhütlü bir paketin şartları tek taraflı şekilde değiştirilmeye çalışılıyor.

Vodafone’dan 497 TL’lik 12 aylık kampanyamın, söz verildiği şekilde aynı şartlarla devam ettirilmesini ve hattıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini istiyorum.