Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ücret Farkı Ve Hattın Düzeltme Talebi

Vodafone hattım için 06.07.2026 Pazartesi günü 0216 229 55 42 numaralı Vodafone bayisinden arandım. Bana 50 GB internetten yemeyen sosyal pass içeren bir paket önerildi ve aylık ücretinin 600 TL + KDV olacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak daha sonra hattıma tanımlanan paketin ücretinin söylenenden farklı olduğunu gördüm ve toplam tutar 770 TL olarak görünmekte. Herhangi bir şekilde farklı bir paket yükleneceği ya da bu tutarın 770 TL olacağı belirtilmeden, tamamen farklı bir paketin tanımlandığını sonradan fark ettim. Bu durum, telefonda verilen bilgilendirme ile hattıma yansıtılan paket ve ücret arasında açık bir çelişki oluşturuyor.

Adıma kayıtlı 0544********34 numaralı hatta, telefon görüşmesinde belirtilen şartlara uyularak işlem yapılmasını talep ediyorum. Ya bu paket hiçbir cayma bedeli olmadan iptal edilsin ya da paketin ücreti bana söylendiği gibi 600 TL + KDV olacak şekilde düzeltilsin. Yanlış bilgilendirme kaynaklı bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.