Vodafone Yanıltıcı İnternet Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Sözleşme İptali Talebi

20 Nisan 2026 tarihinde Vodafone tarafından telefonla aranarak mevcut 30 GB internet içeren ve 300 TL ödediğim tarifemin yetersiz olduğu söylenip tarafıma yeni bir tarife önerildi. Görüşmede bana 10 GB genel internet ve 50 GB internet verileceği, böylece toplamda daha fazla internet kullanabileceğim ifade edildi ve bu anlatıma güvenerek 390 TL karşılığında 1 yıllık taahhüt verdim.

Ancak daha sonra hattıma tanımlanan paketin sadece 10 GB genel internet içerdiğini, bahsedilen 50 GB’ın ise yalnızca sosyal medya uygulamalarında geçerli olduğunu öğrendim. Görüşme sırasında bu 50 GB’ın sadece sosyal medya ile sınırlı olduğuna dair hiçbir net bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum benim açımdan açık bir şekilde eksik ve yanıltıcı bilgilendirme niteliğindedir.

Mevcut 30 GB genel internetim dahi ihtiyacımı karşılamazken, genel kullanımı bu kadar kısıtlı bir pakete geçirilmem ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Bu nedenle satış görüşmesine ait ses kayıtlarının incelenmesini, tarafıma eksik veya yanıltıcı bilgi verildiğinin tespit edilmesi halinde taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve eski tarifem olan 300 TL’lik paketime ya da en azından içerik ve fiyat açısından ona eşdeğer bir tarifeye geri geçirilmemi talep ediyorum.

Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetin ise ivedilikle giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.