to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifi İzin Almadan Fiyat Artışı Ve Sosyal Medya Hakkının Kaldırılması
Vodafone hattımda kullandığım taahhütlü tarifemde hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan fahiş bir fiyat artışı yapıldı. Uygulamada “Sınırsız Sosyal Red'li 20GB Tarifem Paketi” için aylık 330 TL olarak görünen taahhütlü paketim, bir sonraki fatura döneminde yaklaşık 520 TL’ye çıkarıldı. Ayrıca önceki faturamda yer alan sınırsız sosyal medya kullanım hakkım da bir sonraki faturada yer almadı.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem taahhüt döneminde bu kadar yüksek bir artış yapılması hem de paket içeriğimin eksiltilmesine rağmen bunun düzeltilmemesi beni mağdur etti.
Vodafone’dan, taahhüt sürem boyunca tarifemi ilk anlaşılan kapsamda, sınırsız sosyal medya hakkım dahil olacak şekilde, makul ve başlangıçta belirtilen fiyata yakın bir bedelle kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
