Vodafone Pakette Fiyat Şoku: 380 TL’den 1500 TL’ye

Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bitmeden önce yaklaşık 380 TL civarında bir paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte bugün itibarıyla aynı paketin yenilenmesi durumunda ücretin 1500 TL olarak yansıtılacağı müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak tarafıma iletildi. Bu rakam, kullandığım paketle ve önceki ödediğim tutarla kıyaslandığında son derece fahiş ve makul olmayan bir artış oranı anlamına geliyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, paket değişimlerine zam geldiği söylense de, bana alternatif olarak sunulan paketin de yaklaşık 580 TL olduğu, ancak bu paketin de şu an kullandığım paketle içerik olarak aynı olmadığı belirtildi. Hem mevcut paketimin 1500 TL’ye çıkartılmak istenmesi hem de aynı içerikte bir paketin daha uygun fiyata sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Vodafone’dan, daha önce kullandığım pakete içerik olarak denk bir paketi, makul ve piyasa koşullarına uygun, fahiş olmayan bir fiyatla tarafıma sunmasını ve bu aşırı zamlı tarifenin düzeltilmesini talep ediyorum.