Vodafone’da Aylık 470 TL Tarifeye 840 TL Zam İddiası Ve Alternatif Sunulmaması

Vodafone mobil hattımda şu anda aylık 470 TL ödemeli bir tarife kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana aynı hat için yaklaşık 840 TL gibi çok yüksek bir rakam söylediler. Bu artışın gerekçesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu kadar kısa süre içinde bu seviyede bir zam yapılmasını doğru bulmuyorum.

Görüşme sırasında bu ücreti kesinlikle kabul etmediğimi belirttim ve buna rağmen makul bir alternatif sunulmadı. Hem mevcut tarifemin bu şekilde fahiş bir artışa çıkarılmasını hem de müşteri temsilcisinin çok daha yüksek bir rakam söylemesini haksız buluyorum.

Vodafone’dan, hattım için makul seviyede bir ücretlendirme yapılmasını, mümkünse mevcut tarifemin benzer koşullarla uygun bir fiyattan yenilenmesini veya bana bütçeme uygun alternatif bir tarife sunulmasını talep ediyorum.