Vodafone Tarife Zamları Müşteriyi Şaşırttı Ve İnternet Hakkı Azaldı

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım iki adet Vodafone hattımın tarife taahhütleri bu ay sona eriyor (birinin sonu 69 TL ile, diğeri 51 TL ile bitiyor). Yaklaşık iki aydır hem uygulama üzerinden hem de çağrı merkezinden ara ara kontrol ederek yeni teklifleri inceliyorum. Ancak her iki hattım için de %97’den başlayıp %241’e kadar varan oranlarda zam içeren, makul olmaktan çok uzak teklifler dışında hiçbir seçenek göremiyorum.

Çağrı merkezini aradığımda ise ekranda gördüğüm yüksek zamlı tekliflerin bile üzerinde rakamlar teklif ediliyor. Bununla da kalmayıp, tarifelerdeki internet hakkı düşürülerek, görünürde fiyat aynı tutulsa da GB azaltmalarıyla fiilen yaklaşık %10’luk ek bir zam daha yapılmış oluyor. Yani hem fiyatlar fahiş şekilde artırılıyor, hem de sunulan fayda düşürülüyor; bu durumun adil olmadığını ve müşteriye dayatma niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Örneğin bugün tarafıma 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket için aylık 520 TL gibi son derece yüksek bir ücret teklif edildi. Uzun süredir müşterisi olduğum bir operatörden, taahhüt yenileme döneminde bu kadar sert artışlar ve fayda düşüşleri görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan beklentim, her iki hattım için de piyasa koşullarına ve geçmiş müşteri sadakatime uygun, makul ve kabul edilebilir yeni tarife teklifleri sunmasıdır. Bu şekilde bir düzenleme yapılmadığı takdirde, yıllardır kullandığım hatlarım için artık “buraya kadarmış” demek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.