Vodafone Tarife Zamı %70 Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Sorunu

Vodafone mobil hattımın sonu 7549 ile biten numarası için uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyorum. Mevcut paketim 15 GB internet, 100 dakika konuşma ve 250 SMS’ten oluşuyor ve aylık ödediğim tutar 295 TL’dir. Taahhüdümün bu ay sona ereceği için tarafımla irtibata geçildi.

3 Ağustos tarihinde Vodafone tarafından telefonla arandım ve aynı paket için taahhüdü yenilemek istediğimde artık aylık 460 TL ödemem gerektiği söylendi. Yani mevcut ödediğim ücrete göre yaklaşık yüzde 70 oranında bir artış talep edildi. Bu oranı haksız ve fahiş buluyorum, özellikle de yıllardır aynı tarifeyi kullanan ve Vodafone müşterisi olan biri olarak herhangi bir yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu görüşmeden sonra müşteri hizmetlerini tekrar aramaya çalıştığımda ise hattım defalarca kere görüşme başladıktan kısa süre sonra kapanıyor ve sağlıklı bir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle konuyu hiçbir şekilde detaylıca anlatamıyor, makul bir teklif ya da çözüm alamıyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisi olarak kullandığım mevcut tarife koşullarıma yakın, makul bir fiyat üzerinden taahhüdümün yenilenmesini ve bu yüzde 70’e varan zamlı teklifin gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.