to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Makul Olmayan Zam Teklifi
Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken, mevcut tarifemin aynısını bu kez fahiş zamlı şekilde sunuyorlar.
Ben sadece mevcut tarifemin aynen, taahhüdümü yenileyerek zamsız ya da makul şekilde devam etmesini talep etmeme rağmen, hem arama yoluyla hem de Vodafone uygulaması üzerinden tarafıma sadece 2,5 kat zamlı tarife teklif edildi ve bu teklifi açıkça kabul etmedim.
Şu an kullandığım 0554********97 numaralı hattım için, 2025 Haziran ayında vergiler dahil 162 TL olarak başladığım tarifeye yeni taahhütte 520 TL gibi yüzde 300’ün üzerinde bir artış isteniyor. Mevcut müşterisi olmama ve taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen, aynı paketi zamsız uzatma seçeneği özellikle sunulmuyor; bu da hem müşteri memnuniyeti hem de makul fiyat artışı beklentisi açısından kabul edilebilir değildir.
0554********97 numaralı hattımda taahhüdüm bitmeden önce kullandığım aynı tarifeyi, hiçbir zam uygulanmadan ve ek bir şart koşulmadan aynı koşullarla ya da makul fiyatlı uzatmak istiyorum. Mevcut tarifemin vergiler dahil 162 TL üzerinden zamsız şekilde yenilenmesini ve bu konuda tarafıma makul, adil ve müşteriyi mağdur etmeyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle görüşen görevli son derece robotik konuştu. Şu an ki ödediğim rakamın 2 misli teklif edildi.%100 fahiş zamdır. Başka operatöre geçeceğim ilk fırsatta. Bölgemizde zaten Vodafone doğru dürüst çekmiyor. O mevzuya hiç girmedim. Bir de %100 zamlı tarife kullanamam. Benimle aynı tarifede olan çevremdeki arkadaşa başka rakam teklif edilmiş. Bana 2 kat fiyat çekiliyor...
