Vodafone Tarife Yenilenmesi Ve Yetkisiz Fatura Kesintisine Karşı Şikayet

Vodafone faturalı mobil hattım için yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 21 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak özellikle de defalarca, tarifemin taahhüt bitiminde kesinlikle yenilenmeyeceğini, herhangi bir işlem yapmam gerekip gerekmediğini sordum. Görüşmede, tarifemin yenilenmeyeceği, son faturamın 21 Mart gecesi kesileceği ve yeni hat açılıncaya kadar olan kullanımın ayrıca Nisan başında ayrı bir fatura olarak yansıtılacağı açıkça söylendi.

Bu bilgiye dayanarak, taahhüt bitim tarihi olan 21 Mart gecesinden sonra hattımı ne internet, ne SMS, ne de dakika anlamında hiç kullanmadım; akşama kadar da kullanmayacağımı özellikle belirtmiştim. Buna rağmen az önce “faturanız 22 Nisan’da kesilecektir” şeklinde bir SMS ve hattıma 22.03.2026 00:00 itibarıyla Uyumlu 13 GB tarifesi yüklendiğine dair, 250 SMS/MMS, 13 GB internet ve 1 000 dakika tanımlandığını söyleyen ikinci bir SMS aldım. Vodafone Yanımda uygulamasında da tarifenin yenilenmiş olduğu ve 725 TL tutarında göründüğü açıkça yazıyor.

Numaramı taşımama ve telefonda bana hiçbir şekilde yenilenme olmayacağı yönünde kesin garanti verilmiş olmasına rağmen, kullanmayacağım, onay vermediğim ve taahhütsüz olduğu ifade edilen bir aylık ücretin tarafıma fatura edilmesi, hem verilen sözlerle hem de temel tüketici haklarıyla açıkça çelişmektedir. Özellikle yazılı onay talep etmeme rağmen, ısrarla sadece telefon üzerinden sözlü bilgilendirme yapılması ve şimdi de bunun aksine bir işlem uygulanması, güvenimi tamamen sarsmıştır.

Onayım olmadan yenilenen bu tarife için yansıtılan yaklaşık 720–725 TL tutarındaki bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve kullanmayacağım bu döneme ait tarife yenilemesinin iptal edilmesini ve bu ücretin tarafıma hiçbir şekilde fatura edilmemesini talep ediyorum.