Deneme Sonrası Kısa Bel Ürün Değişim Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

17.09.2026 tarihinde Pull & Bear Ankamall mağazasından 1.590 TL tutarında bir ürün satın aldım. Acelem olduğu için ürünü mağazada denemeden aldım, eve geldiğimde denediğimde ise bel kısmının bana çok kısa olduğunu fark ettim.

Ürünü ertesi süreçte mağazaya götürüp başka bir ürünle değiştirmek istedim. Ürün yalnızca evde bir kez denenmiş olmasına rağmen, mağaza çalışanları kesinlikle değişim yapmayı kabul etmediler ve hatta “gidin şikayet edin” şeklinde bir ifade kullandılar. Ürünün parfüm koktuğunu iddia edip, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Mağazada herhangi bir müşteri ürünü denediğinde de parfüm kokusunun ürüne sinmesinin çok doğal olduğunu, bunun benim kusurum gibi değerlendirilmesinin haksız olduğunu belirttiysem de dikkate almadılar.

Ürün sadece deneme amaçlı kısa süreli giyilmiş olmasına rağmen ne değişim ne de inceleme talebimi kabul etmediler. Mağaza personelinin yaklaşımından ve hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün, fiş ve fotoğraflarıyla birlikte incelenerek değişim talebimin kabul edilmesini ve mağaza çalışanlarının bu tarz yaklaşımları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.