İzinsiz Kart Aidatı Kesintisi Ve Tam İade Talebi

İş Bankası kredi kartımın sonu 2146 ile biten kartımdan 28.09.2026 tarihinde 690 TL kart aidatı ve 34,50 TL BSMV olmak üzere toplam 724,50 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu tutar, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan kartıma yansıtılmış olup bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Kesinti sonrası bankanız müşteri hizmetleri ile görüşerek kart aidatının iadesini talep ettim ancak olumsuz yanıt aldım. Diğer bankalarda da kredi kartlarım bulunmasına rağmen bu şekilde bir ücret kesintisi yapılmamakta iken, İş Bankası’nın iznim olmadan kart aidatı tahsil etmesini hem açıkça haksız hem de uzun yıllardır bankanızı tercih eden müşterilerin kaybına doğrudan zemin hazırlayan bir uygulama olarak görüyorum.

Yıllık kart aidatının sözleşme ve yasal düzenlemeler kapsamında haksız bir ücret olduğunu düşündüğüm için, kredi kartımdan kesilen 724,50 TL’nin tamamının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra izinsiz hiçbir ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli incelemenin yapılarak tarafıma SMS veya e-posta yoluyla yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Kredi kartı aidat ücretlerinin, ilgili kanun hükümleri gereği ve ek bir şarta bağlanmaksızın iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu hatırlatıyorum. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, almakta olduğunuz bu üyelik ücretinin herhangi bir gerçek hizmet karşılığı olmadığı ve önceden hazırlanmış standart sözleşme şartı niteliği taşıdığı için haksız şart olduğunu düşünüyorum.

İlgili yargı kararları uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin mümkün olduğuna dair hükümler bulunduğunu, bu kanun ve yasal dayanaklara göre kartımdan geçmiş dönemlerde alınan tüm kart aidatlarının da tarafıma iade edilmesi gerektiğini değerlendiriyorum. Üyelik ücretlerinin gün içerisinde iptal edilerek iadesini, geçmiş dönem aidatlarının da incelenerek varsa tamamının hesabıma yatırılmasını ve aksi halde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.