Digiturk’te Taahhütlü Pakete Rağmen Aşırı Fatura Kesilmesi Ve Düzeltme Talebi

Digiturk’te Sporun Yıldızı paketi için aylık 249 TL bedelle 03.12.2026 tarihinde sona erecek bir TV yayın taahhüdüm bulunmasına rağmen, Eylül ayı faturam 1.049 TL olarak kesildi. Taahhüdüm ve paket bedelim belli olmasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp şikayetimi ilettim ve hatanın düzeltilmesini talep ettim. Görüşmelerde faturanın inceleneceği ve düzeltileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, fatura tutarı da güncellenmedi.

Eylül ayı faturamın son ödeme tarihi 16.09.2026 olduğu için, faiz ve ek masraf çıkmaması adına 1.049 TL’yi ödemek zorunda kaldım. Ancak bu hata düzeltilmediği takdirde önümüzdeki ay da yine yüksek fatura yansıtılmasından endişe ediyorum ve aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum.

Talebim, Eylül ayı faturamın taahhütlü paket bedelim olan 249 TL üzerinden yeniden hesaplanarak düzeltilmesi, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesi veya gelecek faturalarımdan mahsup edilmesi ve sonraki aylar için de sistemdeki bu hatanın kalıcı olarak giderilmesidir. Bir ay daha bu şekilde yüksek fatura ödeyemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.