to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kısıtlaması Ve TOBi Erişim Sorunu Hattımı Kullanılamaz Kılıyor
Vodafone faturalı hattım 22.12.2025 son ödeme tarihli 5.513 TL’lik fatura nedeniyle kısıtlama uyarısı almaya başladığı günden bu yana ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Hattım şu an tamamen kapalı olmasa da, özellikle dijital kanallar üzerinden destek almaya çalışırken sorun yaşıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapabiliyorum; ancak Tobi’ye girmeye çalıştığımda ekran sürekli yükleniyor, herhangi bir hata mesajı vermeden açılmıyor. Bu nedenle hattımla ilgili işlem yapamıyor, yönlendirmeleri takip edemiyor ve sağlıklı bir şekilde destek alamıyorum.
Hattıma ilişkin son ödeme tarihi geçmiş olsa da, hattımın 05.01.2026 tarihine kadar açılmasını ve bu tarihe kadar hattımı kesintisiz kullanabilmeyi talep ediyorum. Bunun yanında Vodafone Yanımda ve Tobi üzerinden yaşadığım bu erişim sorununun da incelenerek kalıcı biçimde düzeltilmesini, işlemlerimi rahatça yapabilecek şekilde sistemsel sorunun giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım yaklaşık 48 saattir kapalı durumda. Hattımı 48 saatliğine, ödeme sözü vererek tekrar açtırmak istedim ancak Vodafone’un tobi uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde “Hay aksi, faturanıza erişim sağlayamıyorum” hatasını alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımın en geç yarım saat içinde açılacağı söylendi. Buna rağmen hattım hâlâ kapalı ve mağduriyetim devam ediyor. Ne tobi üzerinden ödeme sözü verebiliyorum ne de hattımı kullanabiliyorum.
Hattımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını ve tobi üzerinden yaşadığım erişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan olmadı kimsede ulaşmadı telefonum açık olmasına rağmen kimse bana ulaşmadı
