to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemesinde Uygunsuz Fiyat Teklifi
Vodafone hattımı yıllardır kullanmama rağmen her yıl taahhüdüm bitmeye yaklaştığında benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Taahhüt yenileme zamanı geldiğinde bana sürekli çok yüksek ücretli paketler sunuluyor ve daha uygun bir seçenek olmadığı söyleniyor.
Son 3 aydır tarafıma sadece 40 GB sınırsız paket için yaklaşık 680 TL civarında teklif veriliyor. Oysa önceki tarifemde en fazla 280 TL civarında bir fatura ödüyordum. Aradaki bu büyük fiyat farkı bütçemi ciddi şekilde zorluyor ve benim için kesinlikle makul bir tutar değil.
Müşteri hizmetlerini ve bayileri defalarca aramama ve görüşmeme rağmen her seferinde başka paket olmadığı, sadece bu paketi kullanabileceğim söyleniyor ve hiçbir şekilde kayıt numarası da verilmiyor. Kendime ve bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve hattım için uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımı uzun süredir kullanmama rağmen, her yıl taahhüdüm bitmeye yaklaştığında benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Taahhüt yenileme dönemlerinde tarafıma sürekli çok yüksek ücretli paketler sunuluyor ve daha uygun bir seçenek olmadığı söyleniyor. Yaklaşık son 3 aydır sadece 40 GB sınırsız paket için aylık yaklaşık 680 TL civarında teklif alıyorum. Oysa önceki dönemlerde en fazla 280 TL civarında bir fatura ödüyordum, şu an ise 20 GB paketim için bile yaklaşık 675 TL civarında fatura geliyor. Aradaki bu büyük fiyat farkı bütçemi ciddi şekilde zorluyor ve benim için kesinlikle makul bir tutar değil. Bireysel hat kullanıcısıyım ve bu süreçte müşteri hizmetlerini ve bayileri defalarca aramama ve görüşmeme rağmen her seferinde başka paket olmadığı, sadece bu paketi kullanabileceğim söyleniyor, ayrıca yaptığım görüşmelerle ilgili herhangi bir kayıt numarası da verilmiyor. Kendime ve bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını, hattım için daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
