to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemede Fahiş Ücret Artışı
Vodafone faturalı hattımda Uyumlu 8 GB tarifesini aylık 260 TL ödeyerek kullanıyorum. Taahhüt yenileme sürecim geldiğinde hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak işlem yapmak istediğimde, aynı içerikteki paket için 400 TL’nin üzerinde ücret talep edildiğini gördüm.
Müşteri temsilcisine bu fiyat artışının fahiş olduğunu, benzer içerikte daha uygun fiyatlı bir teklif isteğimi iletmeme rağmen bana daha düşük bir seçeneğin olmadığı söylendi. Uygulamadaki ekranda ve tarafıma verilen bilgilendirmede de bu yüksek fiyatların dışında bir alternatif sunulmadı.
Ben mevcut kullanım alışkanlığımı sürdürmek istiyor, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir taahhüt yenileme ücreti talep ediyorum. Mevcut tarifeme yakın içerikte, önceki ödememe daha makul oranda yakın bir ücretle taahhüt yenilenmesini veya bana sunulan fahiş fiyatların yeniden gözden geçirilerek düşürülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
