Vodafone Tarife Yenilemesinde Fahiş %300 Fiyat Zamı

Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifenin taahhüt süresi 15 Nisan’da sona erecek. Yıllardır aynı paketi kullanıyorum, faturam da yaklaşık 310 TL olarak geliyordu. Taahhüt sürem yaklaştığı için yaklaşık 1 hafta önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı paketime devam etmek istediğimi özellikle belirttim.

Ancak bana aynı paket için aylık yaklaşık 920 TL gibi bir fiyat teklif edildi. Yani mevcut faturamın neredeyse üç katı bir ücret söyleniyor. Ülkedeki enflasyon oranları ortadayken yüzde 300’e yakın böyle bir artışı ne mantıkla yaptıklarını anlamıyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisiyim, ev internetim de Vodafone, ayrıca eşimin hattını da Vodafone’a taşıdım. Hiçbir faturamı geciktirmedim, müşteri sadakatim ortadayken bu kadar fahiş bir zamla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Talebim, kullandığım mevcut paketimi makul ve piyasa koşullarına uygun, müşteri sadakatimi de gözeten adil bir fiyatla devam ettirebilmemdir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.