to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Takip Bilgisi Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi
DHL kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Ankara Sincan’dan Balıkesir Susurluk adresine gelmesi gereken, teslimat birimi Balıkesir Kurtdereli şubesi olarak görünen bir gönderim bulunuyor. Kargo içinde internet üzerinden satın aldığım, toplam değeri yaklaşık 21.000 TL olan iki adet oyun figürü baskı modeli var. Gönderi bu hafta Salı günü şubeden çıktı ve sistemde tahmini teslim tarihi 09.09.2026 olarak belirtilmişti. Ancak kargom 2 gündür “transfer aşamasında” ve “yolda” görünüyor, belirtilen süre içinde teslim edilmedi.
Balıkesir Kurtdereli şubesini aradığımda bu isimde bir kargo olmadığını söylediler. DHL’in WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde ise ilk mesajda gönderinin belirtilen süre içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve takip ekranında sürekli şubeye teslim edilmek üzere transfer aşamasında görünüyor.
Hem kargonun günlerdir aynı durumda görünmesinden dolayı gönderimin nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, bir an önce Susurluk adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgi eksikliği hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erkan K., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Takip Bilgisi Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi konulu ve 37030251 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
