Vodafone Hattımda Taahhüt Süresi Sonrası İzinsiz %300 Zam

Vodafone hattımda taahhüdüm bittikten sonra, haberim ve onayım olmadan fiyata yaklaşık yüzde 300 oranında zam yapıldığını fark ettim. Daha önce aylık 430 TL ödediğim hatta, taahhüt süresi dolduktan sonra bir anda 1.050 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldı. Bunu yaklaşık 10 gün önce öğrendim ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, fiyatın bu şekilde olacağı ve aynı içerikteki diğer tarifelerde de daha yüksek ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca bana, mevcut kullandığım tarifenin aynısını yeniden ve makul bir fiyatla taahhütlü olarak veremeyeceklerini, sadece daha yüksek ücretli başka tarifelere geçiş yapabileceğimi ilettiler. Yani, aynı tarifeyi makul bir ücretle kullanmaya devam etmek isterken, hem farklı hem de çok daha pahalı paketlere yönlendiriliyorum. Hat bilgilerim Vodafone sistemlerinde mevcuttur ve bu hat üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek ve ani bir artışın yapılmasını ve mevcut tarifemi makul fiyatlı ve taahhütlü şekilde yenileme talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mevcut tarifemin aynısının, makul bir ücretle ve yeni bir taahhütle tarafıma yeniden sunulmasını, aksi halde aynı içerikte ama çok daha yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirilmek yerine, adil bir fiyatlandırma ile çözüm üretilmesini istiyorum.