Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Faturada İki Kat Artış

Vodafone mobil hattımda kullandığım 15 GB’lik paketimin taahhüdü bittikten sonra, bana hiçbir şekilde sorulmadan taahhüdüm yenilenmiş ve yeni tutar bir önceki ücretin neredeyse iki katına çıkarılmış. 16’sında taahhüdün yenilenmiş olduğunu, 22’sinde faturama baktığımda 817 TL yansıtıldığını görünce fark ettim.

Tarifemin bu şekilde onayım alınmadan yenilenmesi ve bu kadar yüksek bir ücrete çıkarılması hem müşteri memnuniyetine hem de şeffaflığa aykırı bir durum. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme ya da onay sorulmadı, keyfi bir yenileme yapılmış gibi görünüyor. Ayrıca uygulamada bana sunulan mevcut tarife tekliflerinin de, önceki ödediğim ücrete kıyasla çok yüksek seviyelerde olduğunu ekran görüntüsü ile görebiliyorum.

Vodafone’un, hattımdaki taahhüt yenilemesini iptal ederek eski şartlarım doğrultusunda makul bir fatura düzenlemesi yapmasını ve fazla yansıtılan tutar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gelecekte ben onay vermeden bu şekilde otomatik taahhüt yenilemesi yapılmamasını istiyorum.