to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiği İçin Faturam 900 TL’ye Çıktı
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 480 TL olan tarifem bu ayki faturada 900 TL’ye çıkarıldı. Yalnızca taahhüt sürem bittiği için bu kadar yüksek bir artışla karşı karşıya bırakılmamdan dolayı mağdur edildim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu hat için yaklaşık 6 yıllık, diğer hattım için ise 15 yıllık Vodafone müşterisi olduğumu belirtmeme rağmen, sadece taahhüdüm bittiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Taahhüt sürem dolmadan önce bana %60 civarı artışla daha cazip paketler sunulabileceği söylenmişti; ancak şimdi 900 TL gibi çok yüksek bir faturaya mecbur bırakılıyorum.
Taahhüdümün bitmesi sebebiyle yapılan bu ani ve aşırı fiyat artışının iptal edilmesini ve uzun yıllardır müşteriniz olmam da dikkate alınarak, makul ve sürdürülebilir bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum efendim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
