İzinsiz 890 TL Taahhüt Ve Haksız Fatura

Vodafone faturalı hattımda bugüne kadar 330 TL’lik taahhütlü bir tarifeden faydalanıyordum. Herhangi bir onayım, imzam ya da talebim olmamasına rağmen taahhüdüm bittiğinde sistem üzerinden bir anda 890 TL tutarında yeni bir taahhüt yansıtıldığını gördüm. Bugün tarihinde müşteri hizmetleri ekranımdan “Güncel Tutar 890 TL” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım.

Tarifemin bu kadar yüksek bir ücrete, üstelik benim açık onayım olmadan geçirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ayki faturamın 890 TL üzerinden değil, eski taahhüt devam ederken ödediğim makul seviyeye çekilmesini, iznim olmadan başlatılan bu yeni taahhüdün iptal edilmesini ve hattım için adil bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin esas alınarak, onaysız başlatılan bu taahhüdün ve haksız görünen fatura tutarının ivedilikle düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.