Vodafone Tarife Yenilemede %84 Fiyat Artışı Ve Yanıltıcı İndirim Teklifi

Konu: Vodafone Tarife Yenileme Sürecinde Fahiş Fiyat Artışı ve Yanıltıcı “İndirimli Teklif” Uygulaması Hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

Vodafone abonesi olarak kullandığım Uyumlu 15 GB Tarife Paketi kapsamında aylık 250 TL ödeme yapmaktayım. Taahhüt bilgilerimde kampanya başlangıç tarihinin 20.08.2025, taahhüt bitiş tarihinin ise 31.07.2026 olduğu görülmektedir.

Taahhüdümün sona ermesine kısa süre kala, bugün Vodafone Yanımda uygulaması ve tarafıma gönderilen SMS üzerinden iletilen “özel teklif” kapsamında aynı içerikteki tarifenin aylık ücretinin 460 TL olacağı bildirilmiştir. Aynı ekranda mevcut tarifenin taahhütsüz fiyatının 1.170 TL olduğu belirtilerek bu teklifin indirimli ve avantajlı olduğu algısı oluşturulmaya çalışılmaktadır.

Bu durumun aşağıdaki nedenlerle hukuka, tüketici haklarına ve dürüst ticari uygulama ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Aynı hizmet için yaklaşık %84 oranında zam yapılmaktadır. Mevcut 250 TL olan tarifenin 460 TL’ye çıkarılması, ekonomik gerçeklerle bağdaşmayan ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir fiyat artışıdır. Vodafone tarafından belirtilen 1.170 TL’lik sözde liste fiyatı ise tüketiciyi psikolojik olarak yüksek bir referans fiyatla karşılaştırmaya yönlendirerek 460 TL’lik teklifin avantajlı olduğu izlenimini yaratmakta; bu da tüketicinin ekonomik kararını etkilemeye yönelik yanıltıcı bir pazarlama yöntemi niteliği taşımaktadır.

Tarife içeriğinde kayda değer bir iyileştirme yapılmaksızın aynı hizmet için bu denli yüksek fiyat artışı talep edilmesi, dürüstlük kuralına ve tüketicinin korunması ilkesine aykırıdır. Elektronik haberleşme sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin fiyatlandırma politikalarının makul, şeffaf ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde yürütülmesi gerekirken, mevcut uygulama tüketicilerin taahhüt bitimine yakın yüksek fiyatlara mecbur bırakıldığı izlenimini oluşturmaktadır.

Bu nedenle, Vodafone’un söz konusu fiyatlandırma politikasının incelenmesini, tarafıma sunulan tekliflerin mevzuata uygunluğunun araştırılmasını, yanıltıcı indirim algısı oluşturulup oluşturulmadığının değerlendirilmesini, tüketicilerin korunması amacıyla gerekli idari işlemlerin uygulanmasını ve mevcut aboneler için makul ve hakkaniyetli tarife seçeneklerinin sunulmasının sağlanmasını saygılarımla arz ve talep ederim.

Ekler: Mevcut tarife ve taahhüt bilgilerini gösteren ekran görüntüsü, Vodafone tarafından sunulan yeni fiyat teklifini gösteren ekran görüntüsü.