to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenileme Sürecinde Eşitsiz Uygulama
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için geçen hafta müşteri hizmetleri ile tarifemi yenilemek amacıyla görüştüm. Şu an kullandığım tarifeyle devam etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri, tarife sürem dolduğu için kullandığım paketin artık sistemde olmadığını ve bu nedenle aynı tarifeyi bana sunamayacaklarını söylediler.
Benim önerim ile Vodafone geçen arkadaşıma aynı tarifeyi 720 TL karşılığında verdiklerini gördüm. Mevcut müşterisi olarak ben aynı paketten yararlanamazken, arkadaşıma aynı tarifeyi sunmaları haksız ve eşitsiz bir uygulamadır.
Ben Vodafone’dan şu anda kullandığım tarifeyi, başkalarına sunulan şartlar ve ücretle yeniden taahhütlü olarak kullanmaya devam etmek istiyorum. Eğer bu mümkün olmazsa, mağduriyetimin giderilmediğini düşünerek operatör değiştirmeyi ciddi şekilde değerlendireceğim. Konunun incelenerek mevcut tarifemin aynı koşullarda yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezinden ulaşım sağlanıp gerekli yardımlar yapıldı teşekkür ederim
