to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretindeki Ani Artışa Karşı Şikayet
Vodafone mobil hat abonesiyim. Uzun süredir kullandığım tarifeme son zamanlarda yapılan fahiş fiyat artışından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şu anda yaklaşık 380 TL olarak ödenen tarife ücretimin, yapılan güncelleme sonrasında 1100 TL civarına çıkarılacağı bildirildi. Kullandığım hizmette herhangi bir ekstra talebim veya paket değişikliğim olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir artışın yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor olduğu için henüz bir görüşme sağlayamadım ve bu nedenle konuyu resmi kanallardan iletemedim. Bu şartlarda hem bilgilendirme hem de fiyatlandırma politikasının adil olmadığı kanaatindeyim.
Vodafone’dan, mevcut kullanımım ve piyasa şartları dikkate alınarak yeni tarifem için makul ve uygun bir fiyatlandırma yapılmasını, ani ve aşırı zam oranlarının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
