to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde İzinsiz Artış Ve Sözleşme İhlali
Vodafone hattımda kullandığım Red'li 20 GB tarifemin ücreti, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan 271 TL’den 380 TL’ye yükseltilmiş durumda. Bu artışı, taahhüdümün 7. ayındayken az önce gelen mesaj sonrası kontrol ederek fark ettim.
Bu tarifeye geçiş yaparken 12 ay boyunca ücretin sabit kalacağı, herhangi bir fiyat artışı olmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen taahhüt sürem devam ederken böyle bir zam yapılmasını hem haksız hem de tüketiciye verilen sözün tutulmaması olarak görüyorum.
Tarifemin, taahhüt başlangıcında belirtildiği gibi 12 ay boyunca geçerli olması gereken eski ücreti olan 271 TL’ye geri çekilmesini ve yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler.
