to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme İçin Makul Zam Ve Fiyat Artışına Karşı Şikayet
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifemin taahhüt süresi bitmek üzereyken, mevcut haklarım korunarak makul bir zam oranı ile devam edebileceğim bir teklif beklerken, bana özellikleri düşürülmüş ve çok daha yüksek ücretli başka tarifeler sunulmaktadır. Ayrıca son üç ay içinde mevcut kullandığım tarifemin taahhütsüz ücretinin sürekli artırıldığını, şu anda da taahhütsüz fiyatın hâlihazırda ödediğim taahhütlü ücretin yaklaşık üç katına çıktığını görüyorum.
Taahhütlü olduğum için bu süre zarfında taahhütsüz fiyat artışları beni doğrudan etkilemedi; ancak taahhüt bitimine yaklaştıkça bu yapay olarak yükseltilmiş fiyatlar üzerinden işlem yapılması ve mantıklı, haklarımı koruyan bir yenileme teklifinin sunulmaması beni mağdur etmektedir. Dijital müşteri hizmetleri ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen, mevcut haklarımı koruyarak sadece makul bir zam oranıyla devam edebileceğim bir tarife seçeneği gösterilmemektedir.
5549****17 numaralı hattım için, şu an kullandığım tarifedeki haklarım (dakika, SMS, internet vb.) değiştirilmeden, gerçekçi ve makul bir zam oranı ile taahhüt yenileme imkanı sağlanmasını, taahhütsüz ücretlerin de tüketiciyi zor durumda bırakmayacak seviyelere çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaramda bir değişiklik yok. Aranılan numaradan bana ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, arayan bey efendi çözüm üretmedi. Tarifemde sahip olduğum hakları iptal ederek daha yüksek fiyat sundu. Kendisi yanımda uygulamasından teklifleri kontrol etmemi istedi. Sistem sorunu dolayısı ile yanımdanın açılmadığını tekrar aramasını rica ettiğimde sorun için tekrar arama yapmayacağını iletti. Kullanmış olduğum tarife konusunda yetkililerden başka bir personel tarafından destek rica ederim. Kamu personeliyim dönüş sağlanmaz ise operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağım. 10 yılı aşkın süredir marka müşterisi olmanın bir ödülü yok cezası var. Üzerine de sorunu çözdüm diye buradan cevap iletilmiş.
